Пользовательское соглашение

Редакция от 3 ноября 2026 года

1. Общие положения

• 1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования сервиса «PoletVPN» (далее — «Сервис»), предоставляемого Администрацией на сайте https://poletvps.com и через Telegram-бот по адресу https://t.me/poletvpnbot.
• 1.2. Под «Администрацией» понимается Индивидуальный предприниматель Вячеслав Рязанский (Individual Entrepreneur Viacheslav Riazanskii), осуществляющий деятельность через сайт https://poletvps.com и официальный Telegram-бот «PoletVPN». Под «Пользователем» понимается любое физическое или юридическое лицо, использующее Сервис.
• 1.3. Используя Сервис, включая запуск бота, регистрацию, оплату услуг или получение доступа к материалам, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения, Публичной оферты и Политики конфиденциальности и принимает их в полном объёме.
• 1.4. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

2. Характер услуг и цифровых товаров

• 2.1. Сервис предоставляет цифровые товары и услуги нематериального характера, а именно доступ к VPN-серверам посредством ключей доступа и сопутствующие сервисные услуги.
• 2.2. Под цифровым товаром понимаются ключи доступа, протоколы, тарифы и иные позиции ассортимента, представленные в Telegram-боте Сервиса.
• 2.3. Пользователь осознаёт и соглашается, что ценность цифровых товаров и услуг Сервиса заключается в предоставлении доступа к инфраструктуре, её сопровождении, поддержке и обновлениях.
• 2.4. Сервис обеспечивает функцию посредника между Пользователем сети и сервером, к которому осуществляется подключение. Сервис не гарантирует и не может гарантировать доступность конкретных сторонних веб-ресурсов, поскольку они могут ограничивать доступ по причинам, на которые Администрация не имеет возможности повлиять.

3. Отказ от гарантий и ответственности

• 3.1. Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть»).
• 3.2. Администрация не гарантирует:

1. соответствие Сервиса субъективным ожиданиям Пользователя;
2. бесперебойную и безошибочную работу Сервиса;
3. доступность конкретных сторонних сайтов, приложений и сетевых ресурсов при использовании ключей доступа;
4. работоспособность сторонних клиентских приложений, используемых для подключения.

• 3.3. Администрация не несёт ответственности за:

1. любые прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду;
2. последствия использования Пользователем приобретённых товаров и услуг;
3. действия или бездействие третьих лиц, в том числе операторов связи, платёжных провайдеров и разработчиков клиентских приложений;
4. временные технические сбои, нарушение работы каналов связи и ограничения доступа.

• 3.4. Все решения об использовании Сервиса принимаются Пользователем самостоятельно и на его риск.

4. Законность использования

• 4.1. Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.
• 4.2. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства и правил третьих сторон, а также соблюдать перечень запрещённых действий, установленный Публичной офертой.
• 4.3. Пользователь гарантирует, что ни при каких обстоятельствах не будет использовать приобретённый товар в противоправных целях либо в целях, которые могут нанести вред третьим лицам.
• 4.4. Ответственность за законность использования Сервиса полностью возлагается на Пользователя.
• 4.6. При использовании Сервиса Пользователю запрещается:

1. осуществлять DDoS-атаки, рассылку спама, сканирование портов, брутфорс, а также любые иные действия, направленные на нарушение работы сторонних систем и сетей;
2. создавать аномальный или чрезмерный объём трафика, а также нагрузку, отклоняющуюся от обычного пользовательского профиля потребления и способную ухудшить качество услуг для других Пользователей;
3. использовать Сервис в противоправных целях, в том числе для совершения действий, запрещённых законодательством Российской Федерации;
4. предпринимать попытки взлома, обхода технических ограничений, несанкционированного доступа к инфраструктуре, программному обеспечению или учётным записям Сервиса, а также исследовать его на уязвимости без письменного согласия Администрации;
5. использовать Сервис для организации собственных сервисов, публичных прокси или узлов доступа для третьих лиц.

• 4.7. Запрещается перепродажа, сдача в аренду, предоставление в пользование на возмездной или безвозмездной основе, а также любое иное распространение доступа к Сервису третьим лицам.

5. Интеллектуальная собственность

• 5.1. Все материалы и программные решения, используемые в Сервисе, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.
• 5.2. Пользователю запрещается копировать, распространять, перепродавать, передавать третьим лицам или иным образом использовать ключи доступа и материалы Сервиса без разрешения правообладателя.
• 5.3. Нарушение прав интеллектуальной собственности может повлечь ограничение доступа к Сервису без компенсации.

6. Ограничение доступа

• 6.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае:

1. нарушения условий настоящего Соглашения или Публичной оферты;
2. выявления злоупотреблений ресурсами Сервиса, нарушающих нормальную работу серверов;
3. совершения запрещённых действий, перечисленных в Публичной оферте;
4. требований законодательства или платёжных провайдеров.

• 6.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее.
• 6.3. Администрация оставляет за собой право отказывать в обслуживании Пользователям, чьи действия могут создавать повышенные риски для Сервиса, платёжных провайдеров или третьих лиц.
• 6.4 Нарушение пунктов 4.5–4.7 является основанием для немедленной блокировки доступа и расторжения договора в одностороннем порядке без возврата уплаченных средств. Ущерб, причинённый Администрации или третьим лицам в результате таких действий, подлежит возмещению Пользователем.

7. Платежи и возвраты

• 7.1. Оплата услуг и цифровых товаров производится на условиях, указанных в Сервисе до момента оплаты. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации.
• 7.2. Срок подачи заявления на возврат средств за приобретённый цифровой продукт по причине его неработоспособности составляет 14 (четырнадцать) дней с момента оплаты в соответствии с условиями Публичной оферты. В течение этого срока Пользователь вправе потребовать возврат средств в случае неудовлетворённости работой Сервиса.
• 7.3. Обмен и замена товаров в случае несоответствия товара субъективной оценке Пользователя или его техническим ожиданиям не предусмотрены ввиду специфических особенностей цифрового товара.
• 7.4. Недоступность конкретного стороннего сайта через ключи доступа, а также неработоспособность стороннего клиентского приложения не являются основанием для возврата средств.
• 7.5. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обязан обратиться в службу поддержки Сервиса.
• 7.6. Пользователь подтверждает, что обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса.
• 7.7 Если тариф приобретается на условиях автоматического продления, Пользователь даёт согласие на регулярное списание стоимости следующего периода в конце каждого оплаченного периода без дополнительного подтверждения — до момента отмены автопродления.
• 7.8 Пользователь вправе отменить автопродление в любой момент в разделе «Оплата» Бота либо через службу поддержки. Отмена автопродления не прекращает действие уже оплаченного периода: доступ сохраняется до его окончания. Отмена автопродления сама по себе не является основанием для возврата средств за текущий оплаченный период.
• 7.9 При невозможности списания средств Администрация вправе совершать повторные попытки списания в течение неограниченного срока.

8. Конфиденциальность

• 8.1. Администрация собирает минимально необходимые данные для обеспечения работы Сервиса в порядке, установленном Политикой конфиденциальности.
• 8.2. Сервис не отслеживает и не хранит содержимое интернет-трафика Пользователя; учёту подлежит исключительно суммарный объём расходуемого трафика для контроля лимитов тарифа.
• 8.3. Администрация принимает разумные меры для защиты данных, однако не гарантирует абсолютную безопасность передаваемой через сеть Интернет информации.
• 8.4 Для проведения платежей и фискализации расчётов Администрация привлекает сторонних платёжных провайдеров и оператора фискальных данных и передаёт им сведения, необходимые для проведения платежа и оформления кассового чека, в том числе адрес электронной почты Пользователя. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности.

9. Изменение условий

• 9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке.
• 9.2. Актуальная версия Соглашения публикуется на сайте https://poletvps.com/offer; ссылка на неё доступна в Telegram-боте Сервиса.
• 9.3. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

10. Контактная информация

• 10.1. По всем вопросам Пользователь может обратиться в службу поддержки через форму в самом боте.

Используя Сервис (в том числе запуская Телеграм-бота вводя команду /start или используя сайт), Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме.